上周家里那台用了三年的康佳储水式热水器突然罢工，亲身经历了整个售后流程。拨打400-880-0016报修时，客服会先核对机身编码，这里提醒大家提前把机身右侧的12位钢印号码拍下来备用。
维修师傅上门时会携带全套检测设备，重点检查了加热管和温控器。这里有个小发现：如果是镁棒消耗殆尽引发的故障，保修期内可免费更换，但超过三年需自费280元材料费。建议每两年主动检查镁棒状态，沿海地区用户尤其要注意水垢问题。
特别要注意的是，官方售后绝不会在电话里索要短信验证码。遇到自称售后的陌生号码，可通过机身铭牌上的服务分区号核实真伪。维修完成后记得索要加盖公章的检修单，这份凭证对后续维保至关重要。
整个过程耗时两个半小时，师傅临走时还教了日常清洁的小技巧：关闭电源后，用软布蘸白醋擦拭进水口滤网，能有效延长设备寿命。这次经历让我意识到，规范的售后流程确实能为家电安全保驾护航。
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