上周家里的创维电视突然黑屏,遥控器怎么按都没反应。作为家电小白,我翻遍说明书才在保修卡角落发现400-968-3028这串数字。第一次拨打时遇到语音迷宫:\\"查询网点请按1,安装服务请按2...\\"转接三次才听到真人声音。
维修师傅上门检查发现是主板故障,他指着条形码告诉我,现在很多山寨维修点会伪造400电话,真正官方售后都会要求用户提供产品型号和机身码。那次经历让我总结出三个找正规售后的诀窍:首先查看机身标签的条形码,其次通过\\"创维服务\\"微信公众号验证网点资质,最后记得索要盖公章的维修单据。
有个细节要特别注意:信阳不同辖区的服务网点营业时间不同,比如平桥区的网点周末不休,而固始县的网点周三固定休息。如果遇到紧急情况,可以直接要求客服转接24小时值班工程师。现在我把这个电话存在手机通讯录最前面,毕竟家电出问题时,靠谱的售后电话比什么都重要。

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