上周三凌晨洗澡时，热水器突然发出类似烧开水的咕噜声，显示屏开始闪烁E5代码。这个用了五年的万家乐JSQ30-T11型号，第一次出现这种状况。
初遇故障的应对
我先尝试断电重启，发现故障依旧。打开机身侧盖检查时，发现镁棒表面已经结满白色水垢（这里建议非专业人士不要自行拆卸）。记得售后师傅后来提醒，镁棒每两年就要更换，水质硬的地区更要提前。
预约维修的细节
拨打400-700-3888报修时，客服通过故障代码远程判断可能是温度传感器异常。重点提醒：报修时要准确告知型号代码（机身铭牌有标注）、购买时间和故障现象，这能节省现场排查时间。
师傅上门发现真相
维修师傅用万用表检测后，发现是主板上的电容鼓包导致。更换配件时他特别展示，新主板增加了防水涂层，建议保持浴室通风可延长使用寿命。整个过程耗时40分钟，收费明细包含50元上门费和120元配件费。
现在热水器工作时噪音明显降低，水温也更稳定。这次经历让我明白，定期保养比坏了再修更重要。万家乐售后网点查询可以关注官方服务号，输入所在小区就能查到最近的服务站。遇到类似情况的朋友，建议先记录故障代码再联系售后，能更快解决问题。
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