上周家里用了五年的松下冰箱突然不制冷，联系牡丹江松下售后服务部后，维修师傅当天就带着原厂配件上门。从报修到解决问题只用了4小时，师傅还主动用酒精棉片擦拭了维修区域，这个小细节让我特别有好感。
他们售后网点现在提供三种特色服务：
老用户享受免上门费政策（6年以上机型）
维修后赠送《家电自检手册》实体本
针对东北气候的冬季保养专场
最近发现他们的微信公众号更新了故障自检视频，用手机摄像头对着家电故障码扫描，就能弹出三维拆解动画。特别是冰柜化霜故障的演示，连我这种外行都能看懂七八成。
需要提醒的是，旺季预约最好选工作日上午，上次邻居周末报修等了六个小时。服务大厅现在新增了旧机折价换新业务，带着十年前的老微波炉去评估，居然能抵200元现金券。
（文中服务细节根据牡丹江本地论坛用户反馈整理）
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