最近帮亲戚处理创维电视黑屏问题，才发现联系售后也有门道。先说最关键的——官方售后电话400-866-5555这个24小时热线要存好，不过直接打过去可能会遇到占线。建议早上9点前或下午2点后拨打，避开高峰期。
联系师傅上门前记得三件事：先检查电源线是否松动（别笑，真有三分之一是插头问题），拍下电视背面的型号标签，再找找购买发票或电子凭证。上周邻居就因为找不到发票，多跑了一趟开证明。
师傅上门通常会带检测设备，重点看主板和屏幕。如果是过保机型，换个电源模块大概200-300元，屏幕故障直接考虑换新更划算。有个冷知识：创维售后系统里能查到3年内的维修记录，下次报修时报原维修单号能优先派单。
最后提醒两点：别轻信网上搜到的其他400电话（有些是第三方维修点），还有师傅上门时记得让他出示工牌，正规售后都会穿带创维logo的工作服。遇到收费项目一定要求开盖红章收据，这是后续保修的凭证。
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