最近收到不少朋友私信，说家里的夏新电视出现雪花屏或遥控失灵，但通过搜索引擎找到的400电话打过去总是空号。其实官方去年就更新了全国统一服务热线，这里把验证过的联系方式告诉大家。
最靠谱的方式是翻出购买时附带的保修卡，最后一页左下角印着带区号的24小时服务电话。如果说明书遗失了，可以登录夏新官网【服务支持】版块，输入电视型号会自动显示对应地区的维修点信息，包含3个实体网点电话和1个云端工程师在线咨询入口。
需要提醒的是，某些第三方平台展示的以952/195开头的号码多为中介机构。上个月就有用户反映，通过这类电话预约上门竟被收取了200元检测费，而官方维修点的标准检测费是30元（故障排除后还可抵扣维修费）。
建议关注夏新电视公众号，对话框发送【电视型号+所在城市】，5分钟内就会收到最近的三个授权维修点信息，包括节假日值班电话。如果是夜间遇到紧急故障，直接拨打400-888-16XX这个号码，他们的视频指导服务能解决80%的常见问题。
特别注意：官方客服早8点到晚10点提供人工服务，上门维修需提前24小时预约。保修期内非人为损坏的维修完全免费，过保后更换主板等大件建议先获取书面报价单。遇到要求微信转账的维修人员请立即终止服务并拨打防伪热线核实身份。
