去年夏天家里那台服役五年的格力中央空调突然罢工，第一次体验了官方售后全程服务。早上9点报修，中午师傅就带着工具包上门，这点确实比第三方维修快很多。
检查后发现是主板电容烧了，师傅给看了收费标准：50元上门费+280元配件费+80元人工。当时担心被坑，特意查了淘宝同型号电容卖35-60元，不过考虑到官方质保三个月，最后还是接受了报价。有个细节挺意外——师傅主动把换下来的旧零件留给客户核对。
身边朋友遇到过两种极端情况：王姐家换压缩机花了1200元，而李哥只是清理滤网被收了150元。其实格力售后有明确分级收费表，微信公众号能查各区县标准价目。建议报修时直接问清检测费和基础服务费，遇到大额维修可以申请售后经理二次核价。
现在家电维修行业普遍存在小病大修的现象，格力售后相对规范些。不过超过五年机龄的老机型，维修成本可能接近新机价格30%，这时候要考虑是否值得修。最近发现官方小程序有折抵换新活动，旧机维修价超过500元的话，不如直接参加以旧换新更划算。
最后提醒两点：保留好维修单据能享受90天同故障免费返修；微信公众号预约比电话报修节省20元上门费。总体而言格力售后在响应速度和规范度上对得起品牌定位，收费属于行业中等偏上水平，适合对维修质量有要求的朋友。
