最近收到好些朋友私信问康佳电视售后的事，发现大家遇到问题时总容易手忙脚乱。其实只要掌握几个关键点，处理起来会顺利很多。
先说说保修凭证这事儿。记得上次邻居家电视屏幕出现竖线，翻箱倒柜找发票差点急哭。现在康佳支持电子保修卡，只要在官方公众号绑定设备序列号就行。不过建议还是把纸质发票和保修单放在固定文件夹里，关键时刻能省不少事。
遇到遥控器失灵别急着报修，先试试这两个法子：把手机摄像头对准遥控器发射端，按任意键能看到紫光闪烁说明遥控器正常；或者直接下载康佳智控APP，用手机就能当遥控器。上周同事家孩子把遥控器泡水里，就是用这招临时救急的。
报修时有个小窍门——拍故障视频比照片管用。特别是遇到画面闪烁、声音断续这种间歇性问题，15秒的短视频能帮工程师更快判断问题。记得在视频里要拍清楚电视型号标签，这个在机身背面右下角的位置。
如果是网络电视连不上WiFi，先别怪电视。把路由器重启两次，再用手机热点测试下。去年我家电视突然连不上网，折腾半天发现是路由器固件需要升级。现在新机型都带网络诊断功能，跟着系统提示操作基本能解决八成网络问题。
最后提醒下，过保维修记得要维修单。有个读者去年修主板花了600，今年同样问题再出现，拿着维修单竟然享受了免费返修。师傅说主要部件维修后有3个月质保期，很多人不知道这个隐藏权益。
大家还遇到过什么特别的售后经历？欢迎在评论区聊聊，说不定你的经验能帮到别人呢。
