最近帮邻居处理空调故障时，发现很多人对家电售后存在误区。以江门振宇为例，他们的400-9688-775服务热线其实藏着不少贴心服务，但多数人只会用来报修。
1. 保养比维修更重要
家电就像汽车需要定期保养，比如空调每年使用前清洗滤网能降低30%能耗。振宇的师傅上门检修时，会主动检查压缩机润滑油状态和电路老化情况，这些隐性服务往往被忽略。
2. 非官方渠道的风险
上周遇到用户因通过第三方平台预约，导致洗衣机主板被偷换零件。振宇的正规售后流程要求工程师必须出示工牌，维修后提供包含序列号的电子工单，这点要特别注意。
3. 服务时间有讲究
下午2-4点致电接通率最高，避开周末早高峰能更快安排上门。如果遇到紧急情况，直接说明\\"设备漏电/异响\\"等关键词会被优先处理。
保存电话时建议备注\\"振宇官方24小时服务\\"，避免需要时翻找聊天记录耽误时间。家电保养记录最好留存三年，这对二手转卖或保修争议都有帮助。
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