具体来说分两种情况：1、产品在保修期内且属于质量问题，维修费和配件费都是全免的；2、过了保修期或者人为损坏的情况，会收取配件费+上门服务费。这里有个小窍门，建议大家先通过官网或官方APP查询保修状态，能省去很多沟通时间。
特别提醒下，如果是简单的使用问题咨询，比如遥控器设置或者功能操作，售后电话里都会耐心解答且不收费。但如果是需要远程指导拆机检修这种复杂操作，可能会建议直接安排师傅上门。另外现在有些第三方维修点会冒充官方售后，打电话时会故意收取咨询费，这种情况一定要警惕。
最后补充个小知识，康佳的售后收费标准在官网上都能查到明细，包括常见配件的价格区间。如果维修师傅现场报价和官网不符，可以当场拨打400电话核实，这点特别重要。大家保存好购买凭证，遇到收费问题记得先确认清楚再处理哦~
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