最近家里那台创维电视突然黑屏，折腾半天也没弄好，这才发现售后维修的门道比想象中多。咱们今天就聊聊创维售后那些容易被忽略的细节，特别是刚买新机的朋友可得仔细看。
报修前先确认三件事：机身侧面的序列号标签是否完整，购机发票有没有电子存档，故障现象最好用手机录个视频。上周邻居家师傅上门时发现标签破损，差点被判定为私自拆机，幸好他提前拍了开箱视频自证清白。
安装环节要注意墙面承重，特别是75寸以上的机型。师傅带来的原装挂架有防倾斜专利设计，千万别图便宜自己换第三方配件。去年小区有户人家用杂牌支架，结果电视半夜坠落，维修费比原装支架贵三倍还不保修。
遇到雪花屏或网络连接问题，先试试这两个自救步骤：按住电源键10秒强制重启，或者把系统恢复出厂设置。维修站数据显示，30%的报修其实通过这两个方法就能解决。要是真需要师傅上门，记得提前清空电视周围的杂物，上次我家茶几挪了三次才给师傅腾出检修空间。
保养方面有个冷知识——梅雨季每周至少开机2小时。维修师傅说主板受潮损坏的机器里，八成都是长期不用的机型。还有清洁屏幕千万别用酒精，官方售后点有卖专用清洁套装，带纳米镀层的机型用错清洁剂会导致涂层脱落。
建议大家直接打400开头的官方电话预约，某些第三方平台挂着创维招牌其实外包给游击队。上次朋友在某生活服务平台约的维修，换的零件三个月就出问题，最后还是找官方售后才彻底修好。
